Il faut tout un village : Comment construire des villes intelligentes

Contributeur : Robert Forget, directeur technique d'Aware360 et vice-président du conseil consultatif sur les villes intelligentes de CompTIA

La question "comment mange-t-on un éléphant ?" est étonnamment exacte lorsqu'il s'agit d'initiatives liées aux villes intelligentes. La réponse, bien sûr, est "une bouchée à la fois". Lors de l'événement CompTIA CChannelCon 2018 qui s'est tenu à Washington début août, nous avons discuté de ce que ces bouchées exigeront, des compétences nécessaires à la planification au talent pour la mise en œuvre. C'était ma troisième réunion en tant que vice-président du conseil consultatif sur les villes intelligentes, et elle a clôturé neuf mois de discussions sur divers aspects des villes intelligentes (ou communautés intelligentes). 

Cette année, on m'a rappelé qu'aucune entité ne peut à elle seule être experte dans toutes les compétences et technologies requises pour les villes intelligentes. Un écosystème de partenaires doit travailler ensemble pour relever ces défis uniques.

GPour passer du numérique à l'intelligence, il faut revoir les fondations, et pas seulement ajouter des applications

La transformation numérique des collectivités est presque achevée et très mature dans l'ensemble du secteur. En raison de cette maturité, nous avons des villes et des municipalités ayant une bonne maîtrise de la technologie qui ont réussi à migrer vers une mentalité de digital-first au cours des deux dernières décennies.

Devenir une communauté intelligente nécessite toutefois une approche plus large. Le rapport de recherche de CompTIA intituléBuilding Smarter Cities and Communities résume ce défi :

"Pour faire le saut du numérique à l'intelligent, il faut des avancées sur de nombreux fronts. La plupart des municipalités se situent dans le continuum numérique, ce qui signifie qu'un certain niveau de services administratifs en ligne est fourni aux citoyens ou que la technologie est utilisée à des fins opérationnelles. Cependant, pour passer du numérique à l'intelligence, il ne suffit pas de déployer une nouvelle application mobile et quelques capteurs. Il faut plutôt repenser tous les aspects de l'architecture informatique et de l'infrastructure à large bande, les flux de travail, l'expérience utilisateur (UX), la formation du personnel et bien plus encore. Les villes intelligentes doivent être construites sur des fondations intelligentes."

Les préoccupations des citoyens et des gouvernements, telles que le retour sur investissement, offrent des opportunités aux vendeurs

Les recherches de CompTIA suggèrent que les trois quarts des gouvernements ont une vision positive des développements des villes intelligentes, mais que les opinions des citoyens varient en raison de leur manque de familiarité avec la question.

Il sera essentiel d'impliquer les citoyens dans la fondation des villes intelligentes, car ils sont les clients finaux qui devraient bénéficier des projets lancés. Le document de recherche CompTIA Smart Cities a sollicité la voix du client, et les préoccupations du gouvernement et des citoyens étaient similaires.

Les vendeurs et les fournisseurs de solutions devraient prêter une attention particulière à ces listes. Il s'agit de préoccupations réelles et de causes potentielles d'échec dans tout projet planifié. Elles révèlent également des opportunités. Par exemple, une préoccupation importante est le retour sur investissement insuffisant. Si les fournisseurs apportent la preuve du retour sur investissement avant le lancement d'une initiative, ils peuvent éliminer d'emblée le problème du financement et du budget. Il existe également plusieurs façons de financer les initiatives des villes intelligentes en dehors des impôts des citoyens. L'industrie et le gouvernement devraient travailler en étroite collaboration pour examiner les possibilités de subventions, de partenariats public/privé et de financement basé sur le succès afin de mieux répondre aux attentes des citoyens tout en faisant progresser la mise en œuvre de technologies innovantes.

ILes technologies innovantes doivent être réunies pour former un ensemble de solutions

Les opportunités technologiques elles-mêmes sont nombreuses. Le marché mondial de l'informatique est estimé à 4,8 trillions de dollars américains en 2018. Le taux de chômage dans le secteur est de 1,9 %, soit beaucoup moins que les taux globaux. Les villes intelligentes contribuent déjà à ce chiffre. MarketandMarkets estime que le marché mondial des villes intelligentes passera de 425 milliards de dollars en 2017 à 1,2 billion de dollars d'ici 2022. Le marché mondial de l'informatique est également en pleine croissance grâce à l'utilisation et au déploiement de nouvelles technologies émergentes. CompTIA identifie les 10 premières :identifies the top 10:

  1. Internet of Things (IoT)

  2. Automatisation

  3. Intelligence Artificielle (AI)

  4. AR/VR

  5. 5G

  6. Impression 3D

  7. Drones

  8. Biométrie

  9. Blockchain

  10. Informatique Quantique

Les villes intelligentes intègrent et peuvent tirer parti de plusieurs de ces catégories de technologies émergentes, notamment l'IoT, l'automatisation, l'IA, la 5G, les drones et la biométrie. Avec toute utilisation de technologies émergentes, l'objectif est la répétabilité et la capacité à mettre en œuvre et à exploiter avec succès une solution déployée. Un déploiement de villes intelligentes n'est pas seulement une technologie - c'est un cas d'utilisation et un ensemble de solutions globales.

Au-delà de la technologie, les compétences requises doivent provenir de partenaires travaillant ensemble

La réussite de la planification, de la mise en œuvre et de l'exploitation d'une solution Smart Cities requiert diverses compétences. Le Conseil consultatif sur les Villes Intelligentes les a documentées au début de cette année :  

  1. Architecture des solutions IoT

  2. IA et apprentissage automatique

  3. Connectivité sans fil pour l'IoT

  4. Comprendre le matériel (capteurs, dispositifs, passerelles...)

  5. Informatique de pointe

  6. Gestion du réseau

  7. Mise en œuvre et intégration

  8. Gestion de projet

  9. Gestion du changement

  10. Opérations et maintenance

  11. Conformité

  12. Cybersécurité

  13. Interface communautaire

  14. Big Data

  15. Clouds IoT (traitement des flux et API))

  16. Développement de l'analyse de rentabilisation

  17. Soft Skills and Design Thinking

Cela nous ramène au titre de ce billet. Aucune entité ne peut maîtriser toutes les compétences requises. En tant que communauté de fournisseurs, nous devons travailler ensemble, chacun apportant son expertise pour créer une expérience cohérente et garantir un meilleur résultat pour le client final.

Lorsque nous le ferons, nous pourrons apporter un avenir meilleur et contribuer à la mise en place de cas d'utilisation réussis pour les villes intelligentes. Il y a beaucoup de technologie et plus qu'assez d'argent à partager dans ce nouveau paysage passionnant. Il est plus important d'atteindre les résultats souhaités ensemble que d'échouer seul

"Se réunir est un début. Rester ensemble est un progrès. Travailler ensemble, c'est le succès." --Henry Ford

Pour plus d'informations sur les villes intelligentes, contactez le directeur technique d'Aware360, Robert Forget sur LinkedIn.

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