Environ 75 % des employés en Amérique du Nord sont des travailleurs mobiles. Grâce aux progrès des technologies de communication, ces travailleurs peuvent travailler partout et à tout moment. Ces nouvelles technologies signifient également que ces travailleurs mobiles travailleront seuls à un moment donné de leur journée de travail. En tant qu'employeur, vous avez l'obligation de veiller à leur sécurité.
Voici un aperçu de 5 scénarios courants de travailleur isolé et des solutions de sécurité basées sur la technologie qui assureront la sécurité de vos employés.
TRAVAILLER À DISTANCE AVEC UNE COUVERTURE CELLULAIRE PEU FIABLE
Dans les endroits reculés où la connectivité cellulaire est limitée, une solution de sécurité pour les travailleurs isolés doit pouvoir passer de manière transparente de la connectivité cellulaire à la connectivité par satellite.
Les équipes peuvent se rendre sur des puits de pétrole et de gaz et sur des chantiers où la couverture cellulaire n'est pas fiable, ou se déplacer d'une vallée disposant d'une couverture cellulaire à une autre vallée qui n'en dispose pas. Elles ont besoin d'une solution qui leur offre une connectivité complète, où qu'elles se trouvent.
De plus, bien que les travailleurs puissent être envoyés par deux ou en équipe, ils travailleront probablement seuls, sans contact visuel ou vocal avec les autres membres de l'équipe. Votre entreprise doit mettre en œuvre un plan pour assurer leur sécurité.
Dans ce scénario, le travailleur isolé peut utiliser un des appareils suivants pour s’enregistrer,appeler une assistance ou envoyer un SOS:
- Un bracelet intelligent associé à une application de téléphone portable pour envoyer un SOS
- L'application pour téléphone portable peut également envoyer des mises à jour et des notifications régulières via un réseau cellulaire
- Un pendentif, lorsqu'il est relié à un véhicule équipé d'un modem, peut également être utilisé pour envoyer un SOS
- Lorsqu'il est impossible de contacter par téléphone portable, un appareil satellite peut être utilisé pour faire le point et envoyer des notifications au moniteur
LES SOLUTIONS DE SÉCURITÉ POUR LES CHAUFFEURS DE CAMIONS ISOLÉS
Pour les chauffeurs routiers, une application mobile pour smartphone est le moyen le plus efficace d'effectuer les contrôles prévus avec les responsables de la répartition et de la sécurité, ou de demander de l'aide et de l'assistance.
Alors que la plupart des itinéraires de camionnage passent à portée des réseaux de téléphonie mobile, les conducteurs de transport qui se rendent dans des endroits éloignés peuvent également se connecter à un appareil satellite pour s'enregistrer des données, demander de l'aide ou envoyer un SOS.
LES SOLUTIONS DE SÉCURITÉ POUR LES PRESTATAIRES DE SERVICES DE SÉCURITÉ EXTÉRIEURE ISOLÉS
Certains prestataires de services de sécurité mobile se déplacent d'un endroit à l'autre pour protéger les bâtiments et les biens dans des environnements urbains, ruraux et éloignés. Ils travaillent souvent seuls et doivent pointer à intervalles réguliers.
Une solution typique de sécurité pour travailleurs isolés destinée aux prestataires de services de sécurité mobiles peut comprendre les éléments suivants:
- Un bracelet intelligent associé à une application de téléphone portable pour envoyer un SOS
- L'application pour téléphone portable peut également envoyer des mises à jour régulières via un réseau cellulaire
- Un pendentif, lorsqu'il est relié à un véhicule équipé d'un modem, peut également être utilisé pour envoyer un SOS
- Lorsqu'il est impossible de contacter par téléphone portable, un appareil satellite peut être utilisé pour faire le point et envoyer des notifications au moniteur
LA SÉCURITÉ DES TRAVAILLEURS ISOLÉS DANS LE SECTEUR DES SERVICES
Comme pour les prestataires de services de sécurité, de nombreux travailleurs du secteur des services se déplacent d'un endroit à l'autre et travaillent seuls pour accomplir leurs tâches. Il peut s'agir de concierges, d'agents d'entretien de bâtiments et de personnes de métier comme les plombiers et les électriciens.
Les solutions courantes de sécurité des travailleurs isolés pour ce groupe de travailleurs sont les suivantes:
- Un bracelet intelligent associé à une application de téléphone portable pour envoyer un SOS
- Se connecter à une application mobile via les réseaux cellulaires pour s'enregistrer ou demander de l'aide
LES DÉPLACEMENTS DES CADRES ET DU PERSONNEL DE VENTE
Cette dernière catégorie d'emploi "à risque" n'est généralement pas considérée comme un scénario de "travailleur isolé".
Cependant, les cadres de l'entreprise, y compris le personnel de direction et de vente, travaillent seuls de temps en temps et doivent donc être protégés.
Par exemple, les dirigeants d'entreprise peuvent se déplacer en voiture pour visiter des agences ou assister à des événements professionnels. Une procédure d'enregistrement des travailleurs isolés doit être mise en place pour ces déplacements. Le personnel de vente ou d'autres employés qui se déplacent pour visiter des sites clients travaillent également seuls à différents moments.
Les solutions courantes de sécurité des travailleurs isolés pour ce groupe de travailleurs sont les suivantes:
- Un bracelet intelligent associé à une application de téléphone portable pour envoyer un SOS
- Se connecter à une application mobile via les réseaux cellulaires pour s'enregistrer ou demander de l'aide
ASSURER LA SÉCURITÉ DES TRAVAILLEURS À RISQUE
Grâce aux appareils mobiles, les travailleurs n'ont souvent plus besoin de travailler dans un seul espace physique. De nombreux employés vont commencer à travailler seuls pendant au moins une partie de leur journée de travail. Le défi pour les employeurs est d'identifier ces travailleurs "à risque", puis d'élaborer et de mettre en œuvre des procédures efficaces pour assurer leur sécurité.
Prendre conscience de cette évolution du travail est la première étape pour assurer la sécurité des travailleurs. Ensuite, les employeurs doivent déterminer quelle solution de sécurité pour les travailleurs isolés est la plus efficace pour leurs employés.
À PROPOS DE L’AUTEUR
Paul Turner est vice-président des ventes et du marketing chez Aware360, un fournisseur leader de solutions de sécurité pour les travailleurs isolés. Nous aidons des centaines d'entreprises à devenir plus efficaces, à augmenter leurs revenus et à assurer la sécurité de leurs employés.