Grâce à l'évolution des technologies mobiles et à des types de travail entièrement nouveaux, environ 25 millions d'employés travaillent désormais seuls en Amérique du Nord, mais leurs employeurs ne veillent pas toujours à leur sécurité.
Certains de ces travailleurs se rendent dans des endroits éloignés pour surveiller ou entretenir des équipements. D'autres peuvent être employés comme agents de sécurité, pour protéger les biens et les actifs critiques tels que les générateurs situés à distance. Le défi pour les employeurs consiste non seulement à assurer la sécurité de ces employés à risque sur le lieu de travail, mais aussi à déterminer s'ils travaillent réellement seuls.
Il existe quatre questions que vous pouvez poser pour identifier les travailleurs isolés dans votre organisation. De plus, nous avons identifié cinq scénarios dans lesquels les employés sont considérés comme étant "à risque" et un plan doit être élaboré et exécuté pour assurer leur sécurité.
La province de la Colombie-Britannique, comme de nombreuses autres juridictions dans le monde, a formellement défini ce que signifie travailler seul.
"Travailler seul ou dans l'isolement" signifie travailler dans des circonstances où l'aide ne serait pas facilement disponible pour le travailleur en cas d'urgence, ou si le travailleur est blessé ou en mauvaise santé.
Selon les régulations de BC OSHA:
Le règlement précise également que les employeurs doivent établir des procédures pour vérifier le bien-être des travailleurs isolés, quel que soit l'endroit où ils travaillent.
Par exemple, parmi d'autres règles, le règlement de la Colombie-Britannique sur les travailleurs isolés stipule que les procédures de sécurité doivent inclure l'intervalle de temps entre les contrôles et la procédure à suivre au cas où le travailleur ne peut pas être contacté, y compris les dispositions pour un sauvetage d'urgence.
Les règles de la Colombie-Britannique sont assez typiques, et le problème est que de nombreux employeurs ne savent peut-être pas que leurs employés sont considérés comme "travaillant seuls" en vertu des règlements de l'OSHA.
Cela peut être dû au fait que les employeurs eux-mêmes ne connaissent pas bien la réglementation. Cependant, un autre défi commun est que, en raison d'une main-d'œuvre de plus en plus mobile, certains employés peuvent passer à un rôle de "travailleur isolé" tout au long de la journée, même s'ils travaillent en équipe le reste du temps.
Ces travailleurs sont ceux auxquels nous pensons généralement lorsque nous parlons de travailleurs isolés : ils travaillent loin de leur domicile sur des chantiers de construction, dans des installations industrielles, en effectuant des travaux d'entretien et de nettoyage, en effectuant des réparations électriques et d'autres travaux solitaires. Ces travailleurs peuvent également travailler dans le secteur des ressources naturelles ou dans l'agriculture.
Dans cette situation, il est simple pour les employeurs de déterminer qu'ils travaillent seuls et d'élaborer ensuite des procédures pour assurer leur sécurité.
Là encore, il est facile de déterminer que ces travailleurs mobiles travaillent seuls. Il peut s'agir d'agents de services qui perçoivent des loyers et des redevances, de postiers, de personnel infirmier communautaire, d'agents immobiliers, de représentants commerciaux et de professionnels similaires visitant des locaux domestiques et commerciaux.
Les employés qui travaillent en dehors des heures normales de travail en tant que nettoyeurs, gardes de sécurité, travailleurs de nuit, personnel d'entretien et de réparation et autres professions similaires sont considérés comme des travailleurs isolés. Là encore, il est simple pour les employeurs de déterminer s'ils travaillent seuls ou non.
Les employés qui travaillent dans des établissements où une seule personne travaille dans les locaux, comme dans les petits ateliers, les kiosques, les magasins et même les travailleurs à domicile sont considérés comme des travailleurs isolés.
En général, à l'exception des pompistes et des employés de magasins de proximité, nous ne considérons pas un employé dans un magasin comme un travailleur isolé. Par conséquent, les employeurs peuvent ne pas être conscients de l'obligation d'élaborer et d'appliquer des procédures visant à garantir leur sécurité.
Ainsi, non seulement les employeurs risquent d'enfreindre la loi, mais ils peuvent aussi ne pas offrir à leurs employés un environnement de travail sûr.
Cette dernière catégorie d'emploi "à risque" n'est généralement pas considérée comme un scénario de "travailleur isolé". Cependant, les cadres de l'entreprise, y compris les managers et le personnel de vente, travailleront seuls de temps en temps et doivent donc être protégés.
Par exemple, les dirigeants d'entreprise peuvent se déplacer en voiture pour visiter des succursales ou assister à des événements professionnels. Une procédure d'enregistrement des travailleurs isolés doit être mise en place pour ces déplacements. Le personnel de vente ou d'autres employés qui se déplacent pour visiter des sites clients travaillent également seuls à différents moments.
Grâce aux appareils mobiles, les travailleurs n'ont souvent plus besoin de travailler dans un seul espace physique. De nombreux employés vont commencer à travailler seuls pendant au moins une partie de leur journée de travail. Le défi pour les employeurs est d'identifier ces travailleurs "à risque", puis de développer et de mettre en œuvre des procédures significatives pour assurer leur sécurité.
Prendre conscience de cette évolution du travail est la première étape pour aborder la sécurité des travailleurs. Ensuite, les employeurs doivent déterminer quelle solution de sécurité pour les travailleurs isolés est la plus efficace pour leurs employés.
Paul Turner est vice-président des ventes et du marketing chez Aware360, un fournisseur leader de solutions de sécurité pour les travailleurs isolés. Nous aidons des centaines d'entreprises à devenir plus efficaces, à augmenter leurs revenus et à assurer la sécurité de leurs employés.